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发布时间:2023-11-29 13:28:56
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来源:鞍座厂家
NICE位居北美呼叫中心系统QM和WFM市场领导者
老秦夜译
CTI论坛()9月8日消息(编译/老秦): NICE系统宣布在Frost Sullivan 的北美呼叫中心系统市场报告中取得了质量管理(QM)和劳动力管理(WFM)市场份额第一的评价。
根据这份报告,NIC弹性绷带拉伸试验仪安防监控介绍E是质量管理(QM)的领导者,同时也是基于市场份额百分比的劳动力管理(WFM)顶级供应商。
根据这份报告, QM和WFM市场在未来几年内将继续增长。当企业通过移动、聊天替换能源和生物基材料等终端市场、社交媒体朝着增加客户参与互钢瓶秤动方向迈进时,厂商面临的挑战将是继续为多渠道运营提供一流解决方案。他们还必须准备提供上述各种功能的云解决方案,以应对到2019年这种部署近两倍的增长需求。
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