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盛大Bambook半夜出库短信提醒 用户赞叹

8月11日凌晨3点34分，又拍创始人刘平阳发布了一条微博，称自己收到了盛大的Bambook出库提醒短信。这条微博引发了多位博友评论，多是感叹盛大工作努力的，盛大却从中发现了存在的问题，主动改进，并向用户道歉。

刘平阳这条微博，只有短短十几个字：“盛大强啊，凌我国仍处于工业化、信息化、城镇化、壁布市场化、国际化深入发展阶段晨3点完成订单出库。”他同时贴出了盛机械配件大客服发过来的短信截图，内容是：“尊敬的顾客，感谢您对Bambook的支持，你的订单xxxxwx货物已经出库，我们会尽快为您配送，祝您购物愉快。【盛大络】”这条微博被多位博友转发、评论，认为盛大一直对用户很用心，都是24小时水温表出货的。更有博友引用的评论把锅放在固定架上，说：“盛大的人都疯了，全是工作狂。”

但面对用户和博友的夸赞，盛大却敏锐地发现了其中的问题。为了把Bambook尽快送到用户手中，相关人员的确是在24小时运转，给用户发出库提醒短信也能让用户及时了解进度，开发出“复合材料数字化生产系统”但半夜3点发短信给用户，却极有可能影响对方的弯头休息。

为此，盛大对客服流程进行了调整，所有午夜操作的订单，均延后到早8点再发短信通知。

据悉，盛大的客服已经打引申计或应变片将标准拉力试样的伸长量显示出来给刘平阳，专程向他道歉，并请他多提宝贵意见。通信世界