B2C握不紧O2O的手-【资讯】

“双十一”大战临近，传统B2C电商祭出O2O，提出线上线下结合，好像核武器一样虎虎生威摆在那里，随时轰炸对手于无形的样子。但是，这一切都像是一场临时嘉年华。

O2O是Online和Offline的结合，这种模式一直都有，不过因智能手机里下载的团购、地图等移动终端更趋火爆。O2O更侧重服务性消费，离不开实体店铺支撑，比如住宿，必须到服务场所躺在床上才能消费，比如洗脚按摩，连打包带走都不可能。

所以，互联网革命再牛，也无法革掉这些店铺的命，因为消费者需要这些店铺才能完成消费。去年，大连万达王健林和阿里巴巴马云有一个对赌：10年后，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林给马云一个亿，否则马云给王健林一个亿。王健林敢打这个赌，就是因为看到体验式消费不可替代的生命力。

但是互联网却可以改变这些店铺的生意模式，店铺大多要做宣传，即使麦当劳、肯德基这样的著名品牌也不例外，对那些喜欢到处尝试的新生代来说，互联网就是行动指南，他们在网上就已选定消费对象并点击了支付键，到店铺中不过是完成交易的剩余部分。在这种生态下，店铺们当然会向形形色色的互联网平台靠拢。

而B2C则是消费者比较熟悉的模式，是京东、国美、苏宁、天猫在网上正在做的，发展速度一直奇快。但这个“双十一”，他们将战火突然烧到了线下，业务模式变成了B2C和O2O的混合体。

B2C模式下，消费者购买商品主要是有形的。消费者购买产品大致可以分为有形、无形两种，无形产品一定离不开实体店铺支撑，但是有形产品交易早就可以通过互联网来完成了，如今，电商们却纷纷强调线上线下互动。名义上，这是为了增加消费体验，增加消费愉悦感，实际上，这是因为竞争升级，传统电商的实体店本来也没多大价值，此时却可以拉扯出来，变成优势所在，竞争对手很容易被卷进来。

当然还有些领域不适合B2C，有些产品并非标准化，消费者通常需要反复比较来进行决策。B2C平台想要进入这个领域，就要借助线下实体店进行，例如家具行业。

最近，一家服装公司也宣布进入O2O模式，要做互联网裁缝。但是，如果不是为了网上更优惠的价格，消费者在试衣间里试出了喜欢的产品，何不当场就买？假若这个试衣间里下的订单都是个性化产品，那么后台无疑会变成无数个小工厂，会增加制造成本，也会增加沟通成本。

是什么决定消费者去现场体验，而在线上购买服务呢？大多数是为了更多优惠、更便宜的价格。“双十一”吸引众人关注也是因为商家宣布有更多优惠。假若O2O大行其道，人们在线下选择商品，而在线上完成交易，是否能够拯救那些被网络冲击的服装、电器等店铺？如果店铺仅仅只是作为体验使用，就没必要存在那么多实体店，实体店的减少就应该还是时间问题。B2C和O2O的结合，只是临时之举。

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