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京东卖家又现标错价格拒发货商品还下架了

发布时间:2021-01-20 11:22:20 阅读: 来源:鞍座厂家

上周,海都报连续报道了多名市民在京东购物,却被告知卖家标错价格,订单无效的案例。报道刊发后,在消费者中引发强烈反响。近日,福州陈先生在京东上买了几双“富罗迷”牌的儿童鞋,也遇到卖家“标错价格”的情况。

买了6双童鞋 卖家拒发货

陈先生说,2月中旬他逛京东网站时,看见一款“富罗迷”牌的儿童鞋做特价,一双鞋才10元,于是给自己和亲友的孩子各买了一双,“共买了6双”。

下单并付款成功后,却迟迟没有物流记录,陈先生连续几天在京东平台上催促发货,但卖家依然不发货。难道卖家没有看到订单?陈先生重新打开链接,结果发现这款童鞋已经被撤下了“富罗迷旗舰店”。于是,他向京东投诉卖家。

商家赔太多 会转嫁成本

近日,京东方面调查称,是陈先生“捡漏”了。京东方面表示,一般来说,如果是卖家自己的原因造成售价标错,那么不能拒绝发货,如果数量较多,商家赔太多,成本肯定会转到其他消费者身上,因此商家在发不发货的问题上会犹豫。

对于拒绝发货的商家,京东方面表示,原则上对于已产生的标错商品信息的订单,卖家应按订单约定履行合同义务,卖家未按照承诺履约发货的,京东会进行处理。具体到陈先生的这个案例,京东正在协调商家对客户进行合理补偿。

变相营销?京东称不可能

京东第三方卖家一再发生标错价格、规格等情况,有消费者认为,可能是第三方卖家靠着低价商品收到大量订单,从而提高在搜索中的排名,变相进行营销。

对此,京东相关负责人表示不太可能。他说,京东对卖家不履约有较为严格的处罚,对于已产生的单次标错商品信息订单损失金额小于1万元(含)的卖家,卖家应按订单履约,而已产生的单次标错商品信息订单损失金额大于1万元的卖家,京东有权视投诉情况与卖家联系,卖家应对此作出京东认可的统一处理方案,因此产生的不利后果及费用由卖家承担。(记者 杨阳)

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