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网购火车票能解决一票难求吗

发布时间:2020-07-13 11:56:36 阅读: 来源:鞍座厂家

12月23日,记者在中国铁路客户服务中心网站()发现,所有车次的火车票均已可网购。互联网售票从今年6月12日开始,京津城际率先试水网络售票,到昨日终于实现了所有车次的全覆盖。铁道部最终兑现在年底前网络售票覆盖所有车次的承诺。(12月24日《新京报》)

春运在即,应当肯定,作为一种新型的购票渠道,网上售票免去了在窗口彻夜排队的苦恼,也能减轻火车站及代售点在节假日期间的售票压力,这也是社会各界对此项公共政策满怀期待的原因。不过,笔者认为,网上售票只是拓宽了买票的途径,实现了购票者的分流,解决了买票拥挤的问题,但未必真解决了高峰期的买票难。

网上唯一购票官网卡壳 春运不应一票难购

又到一年春运时。今年买票还会难吗?对此我不抱太大希望,也不会有太多抱怨。毕竟,和庞大客流相比,铁路运力依然有限,这是客观现实。我只希望,不要一票难购就行。因为“一票难求”有一些客观因素,而“一票难购”是可以通过提高服务解决的。

在解决“一票难求”上,铁道部曾给过很多承诺。记得2007年时铁道部便表示过2010年要解决买票难;2009年时,铁道部原部长刘志军曾声称,2012年将结束“一票难求”的历史;而到了2011年年初,时间表则被推到了2015年。现在回想起来,真是古今多少话,都付笑谈中。

或许是之前胸脯拍得太响,大话说得太多,铁道部现在吸取了教训,目前我是没看到它对2012年春运有啥高调承诺,只是在紧锣密鼓地准备,包括全面推行网络售票和实名制等措施。不过,或许正因为只顾“埋头做事”,步子跨得过大,忽视了和公众的沟通互动,忽视了相关的配套措施,难免被扯到一下,比如这次暴露的售票网站卡壳问题。

如果全面推行网络售票之前就能预估到点击量,采取增加服务器、增大带宽的措施,网站还会这样轻易瘫痪吗?虽然瘫痪时间不长,但也浪费了很多人的时间。如果在此之前便能考虑到公民的身份信息被别人抢注的事情,还会给那些被抢注的无辜乘客增加不必要的麻烦吗?另外,不知铁道部有没有同时采取什么措施,让那些不怎么懂得上网的农民工也能方便快捷地购票?

或许是当惯了老大,铁道部即便想着尽快提高服务,也还没让人感受到俯下身来的周到和细致。可解决“一票难购”,靠的就是服务。希望铁道部能摆正心态,放低姿态,尽快采取措施弥补工作漏洞,通过优质服务赢取民众的好评和信任,在2012年春运工作上交出一份让乘客满意的答卷。(河南商报)

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