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旅客抱怨12306订票排号功能购买失败几率大

发布时间:2020-03-10 11:00:12 阅读: 来源:鞍座厂家

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减缓提交定单瞬时压力订票时提示同车次排队人数

本报讯 (记者 韩旭) 昨日,记者从铁路部门得悉,铁道部官方订票网站于上周日完成了新一轮售票系统升级,系统升级后新增加了提交定单排队的功能。据了解,该举措是为了减轻购票网站瞬时提交定单的压力。但很多旅客反应,被强迫排队后购买失败的几率很大。

网站提示等待时间

昨日,准备趁着中秋、国庆8天长假到乌鲁木齐看望亲戚的大学生小刘登录了铁道部12306购票网站,查看了近期从北京发往乌鲁木齐的车票余量后,选择了9月29日北京西站发车的T69次硬座。

与以往提交定单直接告知是不是订票成功不同,小刘选择订票后,系统给出一则提示:本日该车次和席别已有超过1495人次先于您提交订票要求,至处理您提交要求时可能已无票,是不是继续?

第一次见到这样的界面,虽然一看1000多人排在我前面,没敢抱甚么希望,但我还是想看看接下来的结果。抱着试试的心态,小刘进入确认页面,系统提示您的定单已提交,预计5分42秒处理完成,请耐心等待。

5分钟过后,系统自动跳转,进入了火车票确认页面,小刘如愿拿到了长假前一天的火车票。挺方便的,就像到银行排队,拿号的时候会告知你前面还有多少人排队、预计等多少分钟,你可以自愿选择是否是等下去。小刘说。

旅客抱怨购票失败

并不是所有旅客购票进程都像小刘一般顺利,很多旅客反应,他们在购票排队上吃了暗亏。昨天,记者了解到,一些旅客通过微博反应,好不容易完成所有订票流程后,系统提示定单已提交,但系统显示需要30分钟时间排队处理。在等待了漫长的30分钟后,系统却显示定单处理失败,需要重新提交。

很多网友抱怨说:反复提交几次,耽误了时间,错过了购买其他车次车票的时间和机会。还有人指出订票网站系统升级后漏洞百出,乃至给内部的暗箱操作留下空间,没有解决网站点击量大时造成瘫痪的根本问题。

官方称将尽快完善

据铁路部门介绍,此次购票系统升级后,排队系统是12306网站新加入的功能,目的是为了减轻网站的瞬时压力,只在用户订购部份热门线路时才会被激活。目前,这1功能上线后,旅客褒贬不一,铁路工作人员表示,将尽快完善铁路购票系统,最大限度让旅客感到方便快捷。

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