养生保健品市场正式进入信任消费阶段

养生保健品市场正式进入信任消费阶段

在昨天我提到养生保健行业马太效应凸显，平台连锁企业稳步发展扩张，开新店、增业绩。据医促会收录企业名录统计，行业的整体销售额并没有减少，增长速度是过去三年以来最高。

这个结果也证明了一点，那就是：今年的疫情和国家的管控并没有改变消费养生保健品整体上行的态势，反而成为全新增长点的有力助推。

当然，今年的养生保健品消费的确有一些非常值得我们关注的新变化。养生指南服务平台领导给出的一个观点就很有意思。观点是，品牌信赖度已经超过价格，成了养生保健品购买最主要的考量因素之一。

消费者原来是谁家便宜，谁家给的礼品多，谁家的个头大，谁家热闹，谁家套路新鲜就在谁家买，现在则是谁家更靠谱在谁家买，养生保健品市场正式进入消费信任阶段，单靠模式、套路已经没有后路。

这是一个很重要的变化。一直以来，保健品行业最大的标签就是模式，从最早的炒作、传统会销、体销，到后来的311、411，再到现在的视频连线等花样百出的新模式，核心都是围绕套路、设计流程做文章。可是现在养生保健品市场进入信任消费阶段，那就意味着模式不再是吸引消费者的决定性因素了。

什么叫品牌信任度呢？它指的是品牌在消费者心中的知名度、信誉和口碑。之前的客户，在购买保健品的时候，往往看的是这家店价格怎么样，送的东西多不多，个头大不大等，品牌信赖度只是作为一个参考因素而已，没那么关键，可是现在的品牌信赖度已经能对消费者产生决定性影响了。

为什么消费者越来越看重品牌信赖度了呢？一个主要的原因是降低了上当风险的概率。人们的养生保健意识不断提高，对养生保健品的需求是越来越强烈，但是，近些年的养生保健品市场的混乱，让消费者多了几分顾虑。想要买到货真价实、服务周到，而且适合自己身体体质的产品，可真不容易。市场上到处是夸大、虚假、玩套路的，虚报价格：买一盒送五盒、利益诱惑：买产品送十样赠品、道德绑架：买产品送个开光的檀香玉一不小心就会冲动去占个大便宜。想要避开这些坑，成本特别高，代价特别大，你不得不小心再小心。

从这个角度来看，品牌信赖度越来越受到重视也就说得通了。与其被复杂而混乱的模式绕晕，还不如选择一个更靠谱的品牌，这能极大的降低上当风险的概率，让养生保健产品可生活化，可质量化，可预期化。

养生保健品市场的品牌信赖度的高低到底是由什么来决定的呢？我拿养生指南服务中心来举例，因为在品牌信赖度这一点上，养生指南做得是最好的。当然，市场上的其他的品牌连锁企业在消费者心中各有特色。但是，养生指南在值得信赖的这一项上的感知度要明显高于其他品牌。

那你可能会好奇，养生指南到底做了什么，会让消费者对他产生这么强的信赖感呢？养生保健品的信赖主要来源于三个维度，分别是：产品质量、增值保障、售后服务。养生指南在这三个方面的用户评价，都远高于同行平均值。

先来说产品质量。很多同行到养生指南服务平台观摩促销活动，看到产品，从包装、名字、剂型等方面，跟自己买的产品差不多，没发现什么特别的地方，但是就是销量非常好。特别之处，就是4C甄选，养生指南的每一款产品都要严格按照安全、品质、功效、价格四个方面对产品进行筛选、试验、调研和多方确认，然后才上市销售，平台没有任何一款产品是炒概念的，全部属于功效性。长期如此，4C标准成了产品质量强有力的背书。

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