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银行业内否认乱收费称服务都是钱堆出来的军事财经财经要闻资讯生活dd

发布时间:2021-01-22 09:56:48 阅读: 来源:鞍座厂家

银行业内否认乱收费 称服务都是钱堆出来的 军事财经 - 财经要闻 - 资讯生活

晨报讯 (记者 姜樊)“银行是否乱收费?有监管机构和国家监督,每一项收费内部都有审批程序。”昨日在中国银行协会举办的《2011年度中国银行业服务改进情况报告》的发布会上,农业银行零售总监李庆萍表示。银行究竟有没有乱收费一直以来都是争论的焦点,而结果往往只是“银行叫屈,客户不服”。

李庆萍表示,现在银行的业务繁多,理财、投资等产品琳琅满目,而产品的创新、人才的培养都需要资金。现在客户享受的服务渠道方面也增加了很多,网银、电话银行、手机银行,甚至还有电视银行。“这些都是钱堆出来的,我们当然需要投入成本了”。

实际上,这并非李庆萍的一家之言。记者在采访中了解到,不少银行业内人士均持此观点。“就说上次一个客户拿了几万元的硬币说要存钱,我们的员工可是蹲在那里数了一整天,你说收个十来元的手续费多吗?”一位银行业内人士颇为委屈地表示。

“其实还有一方面我们做得不够好。”李庆萍坦言,“我们在对公众告知方面做得也不够,其实每一项收费在电脑里做得都很清楚,而且每一项收费内部都有审批程序,不是乱收费的。如果我们向公众告知情况,客户在享受服务的时候对一些收费就理解了。”

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客户质疑银行服务含金量

令人耿耿于怀的是一项公开数据:2003年10月1日,明确银行收费项目仅300多种,而到了2010年,竟高达3000种。

对此,曾有媒体人评论,收费争议之错好像不在银行,而是客户习惯了“免费午餐”,但问题在于,银行收费不能“店大欺客”,坚持“霸王”收费,是“贪得无厌”的表现。而这位人士则建议,当务之急应建立有效机制,应有代表客户利益一方,通过外力来规范银行的收费行为,同时确保消费者拥有知情权和选择权。网友“带头大哥simon”就表示:“中国的银行,只谈收费不谈服务”。

中国银监会纪委书记王华庆表示,虽然银行业的服务有所改进,但也要正视银行业服务中存在的问题。“最近银行业协会也组织开展了银行服务收费专项检查,发现部分银行网点没有全部做到明码标价,收费名目更新不及时,公告不明显,在销售理财产品时风险提示不够,内容未明确具体风险,业务机制不健全,可以看出银行业服务的问题非常多”。

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