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【消息】彩电三包六免给消费者吃定心丸

发布时间:2020-11-17 10:08:06 阅读: 来源:鞍座厂家

<P>&nbsp;<FONT size=2>&nbsp;&nbsp; 近年来,平板电视快速进入千家万户,随之而来的服务问题也引起消费者的极大关注。由于国家“三包”规定只包括传统的CRT彩色电视机和黑白电视机,因此高端平板电视的售后服务一直都是企业“各自为政”,没有统一的标准。包修时间不明确、费用昂贵等问题给消费者带来了不便,同时也对平板电视的普及和推广速度造成一定的影响。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>针对困扰行业发展的这一难题,05年12月5日,在国家标准化管理委员会高新技术部、中国质量协会、中国消费者协会、中国家</FONT><FONT size=2>用电</FONT><FONT size=2>器维修协会等有关部门</FONT><FONT size=2>领导</FONT><FONT size=2>出席的“平板电视服务新标准研讨会”上,</FONT><FONT size=2>海尔</FONT><FONT size=2>发布了适应</FONT><FONT size=2>彩电</FONT><FONT size=2>业发展的“三包六免”服务新模式。与会领导及</FONT><FONT size=2>专家</FONT><FONT size=2>对此给予积极评价:海尔推出的“三包六免”平板电视服务新模式填补了</FONT><FONT size=2>行业标准</FONT><FONT size=2>的空白,此举意味着海尔在业内首家将“三包”规定升级到了平板彩电领域。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>据了解,“三包六免”指海尔平板电视“整机包修一年,主要</FONT><FONT size=2>零部件</FONT><FONT size=2>包修三年,非人为损坏15日包退,30日包换”、“免费设计、免费安装、免费移机、免费送货、免费调试、免费保养”。该标准是目前中外平板电视服务承诺内容最全面、时间最长的,不仅给消费者吃了“定心丸”,更为行业标准的出台树立起了一个标杆。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>除了“三包六免”,海尔彩电还在行业内首次推出了针对</FONT><FONT size=2>流媒体</FONT><FONT size=2>电视的“增值服务”,为每一位用户提供一套“服务软件”,用户通过该软件便可与海尔最先进服务同步升级。另外,用户也可以通过电话、上网等方式在第一时间得到海尔彩电的服务指导。此举不但为消费者节省了时间,而且满足了流媒体时代消费者无限升级的服务需要,在彩电服务发展史上具有划时代意义。 </FONT></P>

<P><BR><FONT size=2>与会专家认为,平板电视买回家严格讲来只能算半成品,只有经过专业设计、安装并有可靠的服务保证,才能真正为用户带来享受。高质量的产品需要高质量的服务。“海尔彩电一直是行业服务最好的,有完善的基础和体系,为消费者解除了后顾之忧。”国标委高新技术部主任刘霜秋表示,服务已经成为决定平板市场发展的重要砝码,海尔彩电“三包六免”服务新模式不但为众厂家做出了表率,而且对推动整个行业标准的出台具有重要意义。 </FONT></P>

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