只是给登记就是不解决问题《新闻》

只是给登记就是不解决问题

供热温度不达标,室内供热管道还嗡嗡响,居民找了4年问题仍没解决。11月18日,市民潘先生向记者说了他遇到的烦心事。

11月18日上午,记者来到清福二区13号楼8单元潘先生家。潘先生带记者各房间走了一圈,其中一个卧室凉飕飕的,窗户上还有一层薄薄的霜。卫生间里感觉暖和一些,但能听到供热管道发出一种嗡嗡的响声。潘先生说,他家这个卧室温度最低时只有12摄氏度,虽然卫生间相对暖和一些,但却不敢开门散热,因为供热管道发出的响声常吵得人难以正常工作和休息,而这样的问题已经持续4年之久了。

当着记者的面,潘先生给市热电有限公司五星经营公司拨打了服务电话,接电话的工作人员说,他只负责接电话登记,潘先生的问题要等经理回来再说,而对于经理什么时候回来,工作人员没说。“也不说不管,他们就是这样拖。”潘先生说,今年11月初,他就反映过这个问题,工作人员也给登了记,但一直也没有人来给处理。据了解,出现和潘先生家相同问题的不止他一户,潘先生家楼上楼下的4户居民家也存在类似的问题。

随后,记者来到潘先生家楼上居民家,该住户刘女士说,以前她家的情况和潘先生家相同,她也找供热部门多次,并发生了激烈的争执。最后,供热部门工作人员告诉她,问题解决不了,你们自己想办法吧,实在不行多加几组暖气。刘女士说:“这些话是他们亲自到我家来说的,我加暖气还多花了1000多元钱呢。”

潘先生说,近几年,供热公司工作人员每年去他家收缴供热费时,他都提过供热不达标和管道嗡嗡响的问题,工作人员听后就不再催缴了,供热问题也不管了。“我们不想欠费,只希望供热部门把问题彻底解决了,但现在是人家不收你费,也不给你处理。”潘先生说,他基本摸清了供热部门的工作套路,遇到问题能拖就拖,或者干脆放纵你暂时不交供热费,这样存在供热问题的居民也就自然“上钩”,不再主动去交供热费了,但过后,他们再想各种办法让你交费,这时不但要将欠下的供热费全部交齐,还得多交一笔滞纳金。折腾来折腾去,最终暖屋子没住上,你不但要交钱,还得多交。

福怡汽车配件精品市场俊驰商行

深圳力通威电子科技有限公司

陈叔雄